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服务指南

客户为企业立足和发展之本,高百特专门成立了客户服务中心,由热情的客服专员和专业的技术工程师为您提供包括电话、邮件、网络在线、远程操作、专家组服务等立体客户服务和技术支持平台。帮助合作伙伴和用户在最短的时间内体验到应用高百特产品服务后所带来的效率上的飞跃。

技术热线服务

高百特配有最专业最热情的客服工程师为客户提供7*24小时技术热线服务

  • 全国服务热线电话:010-62416268

邮件咨询解答

高百特还为客户提供成本低、响应迅速的 Email 咨询答疑。您可以将遇到的各种问题或要求直接发往以下 Email 地址,我们将及时答复问题并与客户取得联系。

网络在线服务

无论您身在何处,只要登入高百特网站点击在线咨询,我们的客服人员将热情的帮您解答疑问。 另外也可以通过以下QQ/MSN联系:

  • 客服QQ:565099602
  • 客服QQ:12252713

远程操作服务

若电话和网络在线服务都无法解决问题,经过您的授权,我们的技术支持人员将通过高百特视频会议系统与客户实现远程实时支持,通过这一平台与客户面对面交流,提供技术问题解答、相关系统培训等服务。

预约上门服务

对于一些远程支持无法解决的问题,我们会为客户提供技术人员的上门服务,现场解决客户的软件、硬件设施等技术问题。

专家组服务

高百特还为大客户提供各种专家组贴身服务,包括:进行有针对性的网络环境分析、推荐软硬件系统配置、提供会场应用解决方案、疑难问题会诊等。